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La mayoría de los problemas que pueden ocurrir durante el despliegue de agentes de backup están relacionados con el acceso a equipos mediante WMI y con la configuración de los Firewall instalados. Compruebe los siguientes puntos en el orden indicado para solucionar problemas de despliegue.

Al iniciar el despliegue desde la consola de administración, la instalación falla en pocos segundos

Asegúrese de que está utilizando un nombre de host o una IP correcta. En caso de utilizar un nombre de host asegurese que su servicio DNS (resolución de nombres de dominio) funciona correctamente. Utilice el comando "ping nombrehost" para comprobar que el DNS resuelve correctamente los nombres de los equipos.

Al iniciar el despliegue desde la consola de administración, la instalación falla aproximadamente un minuto después

Asegúrese de que puede acceder al equipo de destino mediante WMI. Para comprobarlo puede utilizar la herramienta de comprobación del instrumental de administración de Microsoft tal como indica en el apartado Microsoft WMI.

WMI funciona correctamente pero sigue sin desplegarse el agente

Es posible que el recurso administrativo C$ no esté accesible desde el equipo donde ejecuta la consola de administración. Para comprobarlo escriba en el menú Inicio / ejecutar: "\\nombrehost\c$". Si se abre el recurso es que tiene acceso. Si el sistema operativo le pide credenciales de acceso, introduzca unas credenciales válidas y en caso de acceder correctamente al recurso, utilícelas en el despliegue.

El recurso C$ es accesible pero sigue sin desplegarse el agente

El puerto por defecto que utilizan los agentes de backup es el 13101. Asegúrese de que este puerto, o el puerto que haya indicado, estan disponibles en el equipo de destino.

El puerto está disponible pero sigue sin desplegarse el agente

El agente de backup crea por defecto excepciones de aplicación y de puerto en el Firewall de Windows para permitir las conexiones de red. Si posee un Firewall de terceros deberá crear estas excepciones manualmente. En este caso el agente de backup se habrá instalado correctamente pero la consola mostrará que no pues no podrá contactar con el agente instalado.

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