... claro, sencillo, competitivo ...

Para crear una acción sobre una incidencia debe hacer doble clic sobre la incidencia deseada en una ventana de consulta. De este modo se abrirá la ventana de historial de dicha incidencia.

El botón Imprimir resumen, muestra un informe detallado de esta incidencia y todas sus acciones, además de permitir imprimirlo.

En esta ventana se muestra todo el historial de acontecimientos para la incidencia seleccionada. El botón “Agregar acción” abrirá el formulario para una nueva acción.

Tan solo es necesario introducir la descripción de la acción, el nuevo estado, y los minutos empleados. Este tiempo se sumará al resto de acciones para hacer las estadísticas necesarias. Al pulsar en “Agregar acción” la acción es creada, pero no se mostrará en la ventana de consulta hasta que no se haga la consulta de nuevo o no se regenere la vista.

Como se puede observar, el color de la incidencia cambia cuando se cambia su estado. Esto permite obtener una idea general del ciclo de vida de una incidencia con solo un golpe de vista. La ventana de consulta esta partida horizontalmente de modo que la parte inferior muestra las acciones sobre la incidencia seleccionada. Se pueden agregar nuevas acciones haciendo doble clic tanto en la incidencia como en una de sus acciones ya creadas.